English

Dịch vụ khách hàng

Đảm bảo chất lượng
Chính sách chất lượng: quản lý khoa học, sản xuất tỉ mỉ, phục vụ tận tâm, lấy sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm.

Mục tiêu chất lượng

1. Tỷ lệ sản phẩm đạt chất lượng ≥99,5%.
2. Giao hàng theo hợp đồng, tỷ lệ giao hàng đúng hạn ≥ 99%.
3. Tỷ lệ hoàn thành xử lý khiếu nại chất lượng của khách hàng là 100%.
4. Mức độ hài lòng của khách hàng ≥ 90%.
5. Đã hoàn thành 2 hạng mục phát triển và thiết kế sản phẩm mới (bao gồm các giống cải tiến, cấu trúc mới, v.v.).

Dịch vụ khách hàng 1

Kiểm soát chất lượng
1. Kiểm soát thiết kế
Trước khi thiết kế, hãy cố gắng lấy mẫu thử nghiệm càng nhiều càng tốt, và kỹ thuật viên sẽ tiến hành thiết kế khoa học và hợp lý dựa trên các yêu cầu cụ thể của người sử dụng và tình hình thử nghiệm thực tế.
2. Kiểm soát mua sắm
Lập danh sách các nhà cung cấp phụ, tiến hành kiểm tra và so sánh nghiêm ngặt các nhà cung cấp phụ, tuân thủ nguyên tắc chất lượng cao và giá cả cạnh tranh, đồng thời lập hồ sơ nhà cung cấp phụ. Đối với cùng một loại linh kiện gia công bên ngoài, phải có ít nhất một nhà cung cấp phụ có khả năng cung cấp đầy đủ.
3. Kiểm soát sản xuất
Việc sản xuất phải dựa trên các tài liệu kỹ thuật, và các sản phẩm đạt tiêu chuẩn của mỗi công đoạn phải được đánh dấu. Việc xác định các thành phần chính phải rõ ràng để đảm bảo khả năng truy xuất nguồn gốc sản phẩm.
4. Kiểm soát thanh tra
(1) Các thanh tra viên toàn thời gian sẽ kiểm tra nguyên liệu thô và các bộ phận được thuê ngoài. Có thể lấy mẫu các lô lớn hơn, nhưng tỷ lệ lấy mẫu không được thấp hơn 30%. Điều quan trọng là các bộ phận được thuê ngoài chính xác phải được kiểm tra.
(2) Việc gia công các bộ phận tự làm phải được thực hiện tự kiểm tra, kiểm tra lẫn nhau và kiểm tra lại, và tất cả các sản phẩm đạt tiêu chuẩn có thể được xác định là sản phẩm đạt tiêu chuẩn.
(3) Nếu sản phẩm hoàn chỉnh có thể được lắp đặt và vận hành tại nhà máy, việc kiểm tra máy thử nghiệm phải được bắt đầu tại nhà máy, và những máy vượt qua kiểm tra có thể được vận chuyển từ nhà máy. Máy đạt yêu cầu và giấy chứng nhận kiểm tra được cấp.

Lời cam kết
1. Cài đặt và gỡ lỗi
Khi thiết bị đến nhà máy của người mua, công ty chúng tôi sẽ cử nhân viên kỹ thuật toàn thời gian đến hướng dẫn lắp đặt và chịu trách nhiệm gỡ lỗi để đảm bảo thiết bị hoạt động bình thường.
2. Huấn luyện vận hành
Trước khi người mua đưa thiết bị vào sử dụng bình thường, nhân viên vận hành của công ty chúng tôi sẽ tổ chức đào tạo cho các nhân viên liên quan của người mua. Nội dung đào tạo bao gồm: bảo trì thiết bị, sửa chữa kịp thời các lỗi thường gặp, và quy trình vận hành và sử dụng thiết bị.
3. Đảm bảo chất lượng
Thời hạn bảo hành thiết bị của công ty là một năm. Trong thời gian bảo hành, nếu thiết bị bị hư hỏng do các yếu tố không phải do con người gây ra, công ty sẽ chịu trách nhiệm bảo trì miễn phí. Nếu thiết bị bị hư hỏng do yếu tố con người gây ra, công ty chúng tôi sẽ sửa chữa kịp thời và chỉ tính phí tương ứng.
4. Bảo trì và thời hạn
Nếu thiết bị bị hư hỏng sau khi hết thời hạn bảo hành, sau khi nhận được thông báo từ người mua, các doanh nghiệp trong tỉnh sẽ đến tận nơi bảo trì trong vòng 24 giờ, và các doanh nghiệp ngoài tỉnh sẽ đến tận nơi trong vòng 48 giờ.
5. Cung cấp phụ tùng thay thế
Công ty đã cung cấp các phụ tùng chất lượng cao với giá cả phải chăng cho khách hàng trong nhiều năm qua, đồng thời cung cấp các dịch vụ hỗ trợ liên quan.