English

Dịch vụ khách hàng

Đảm bảo chất lượng
Chính sách chất lượng: quản lý khoa học, sản xuất tinh xảo, phục vụ tận tình, làm hài lòng khách hàng.

Mục tiêu chất lượng

1. Tỷ lệ đạt chuẩn của sản phẩm là ≥99,5%.
2. Giao hàng theo đúng hợp đồng, tỷ lệ giao hàng đúng hạn ≥ 99%.
3. Tỷ lệ giải quyết khiếu nại về chất lượng của khách hàng là 100%.
4. Sự hài lòng của khách hàng ≥ 90%.
5. Đã hoàn thành 2 hạng mục phát triển và thiết kế sản phẩm mới (bao gồm cải tiến giống, cấu trúc mới, v.v.).

Dịch vụ khách hàng1

Kiểm soát chất lượng
1. Kiểm soát thiết kế
Trước khi thiết kế, hãy cố gắng lấy mẫu thử nghiệm càng nhiều càng tốt và kỹ thuật viên sẽ tiến hành thiết kế khoa học và hợp lý theo yêu cầu cụ thể của người dùng và tình hình thực tế của thử nghiệm.
2. Kiểm soát mua sắm
Lập danh sách nhà cung cấp phụ, tiến hành kiểm tra và so sánh chặt chẽ các nhà cung cấp phụ, tuân thủ nguyên tắc chất lượng cao, giá cả tốt hơn, đồng thời lập hồ sơ nhà cung cấp phụ. Đối với cùng một loại linh kiện gia công ngoài, nên có ít nhất một nhà cung cấp phụ có khả năng cung cấp bình thường.
3. Kiểm soát sản xuất
Việc sản xuất phải dựa trên tài liệu kỹ thuật, và các sản phẩm đạt tiêu chuẩn đã qua xử lý của mỗi công đoạn phải được đánh dấu. Việc xác định các thành phần chính phải rõ ràng để đảm bảo truy xuất nguồn gốc sản phẩm.
4. Kiểm soát kiểm tra
(1) Thanh tra viên toàn thời gian sẽ kiểm tra nguyên liệu thô và các bộ phận gia công và thuê ngoài. Có thể lấy mẫu các lô hàng lớn hơn, nhưng tỷ lệ lấy mẫu không được thấp hơn 30%. Điều quan trọng là phải kiểm tra chính xác các bộ phận gia công và các bộ phận thuê ngoài.
(2) Việc gia công các linh kiện tự sản xuất phải được thực hiện tự kiểm tra, kiểm tra lẫn nhau và kiểm tra lại, tất cả các sản phẩm đạt tiêu chuẩn đều có thể được xác định là sản phẩm đạt tiêu chuẩn.
(3) Nếu sản phẩm hoàn thiện có thể được lắp đặt và khởi động tại nhà máy, thì sẽ tiến hành kiểm tra máy thử tại nhà máy, những máy đạt yêu cầu kiểm tra có thể được xuất xưởng. Máy đạt yêu cầu và được cấp giấy chứng nhận kiểm tra.

Lời cam kết
1. Cài đặt và gỡ lỗi
Khi thiết bị đến nhà máy của người mua, công ty chúng tôi sẽ cử nhân viên kỹ thuật toàn thời gian đến gặp người mua để hướng dẫn lắp đặt và chịu trách nhiệm gỡ lỗi để sử dụng bình thường.
2. Đào tạo vận hành
Trước khi khách hàng sử dụng thiết bị bình thường, nhân viên vận hành của công ty chúng tôi sẽ tổ chức đào tạo cho nhân viên liên quan của khách hàng. Nội dung đào tạo bao gồm: bảo trì thiết bị, bảo dưỡng, sửa chữa kịp thời các lỗi thường gặp và quy trình vận hành, sử dụng thiết bị.
3. Đảm bảo chất lượng
Thời hạn bảo hành thiết bị của công ty là một năm. Trong thời gian bảo hành, nếu thiết bị bị hư hỏng do các yếu tố không phải do con người, công ty sẽ chịu trách nhiệm bảo trì miễn phí. Nếu thiết bị bị hư hỏng do yếu tố con người, công ty sẽ sửa chữa kịp thời và chỉ tính phí tương ứng.
4. Bảo trì và thời gian
Nếu thiết bị bị hư hỏng sau khi hết thời hạn bảo hành, sau khi nhận được thông báo từ bên mua, doanh nghiệp trong tỉnh sẽ có mặt tại hiện trường để bảo trì trong vòng 24 giờ, doanh nghiệp ngoài tỉnh sẽ có mặt tại hiện trường trong vòng 48 giờ. Phí bảo trì.
5. Cung cấp phụ tùng thay thế
Công ty đã cung cấp phụ tùng thay thế chất lượng cao với giá cả ưu đãi cho người có nhu cầu trong nhiều năm và cũng cung cấp các dịch vụ hỗ trợ liên quan.